Règles de la maison Airbnb : exemples à copier
Des règles claires protègent votre logement, vos voisins et la bonne humeur de vos voyageurs. Bien formulées, elles ne font pas fuir : elles rassurent. Voici des exemples prêts à l'emploi et la manière de les présenter.
Pourquoi écrire des règles de la maison
Les règles de la maison posent le cadre avant même l'arrivée. Elles évitent les malentendus (« Je ne savais pas qu'on ne pouvait pas fumer sur le balcon »), protègent vos relations avec le voisinage et vous donnent une base claire si un problème survient. Sur Airbnb, elles apparaissent dans votre annonce, et vos voyageurs les acceptent en réservant.
Comment bien les formuler
- Soyez bref. Cinq à huit règles suffisent. Au-delà, plus personne ne les lit.
- Expliquez la raison. « Merci de garder le silence après 22 h, nos voisins ont de jeunes enfants » est mieux accepté qu'un simple interdit.
- Restez positif. Préférez « Merci de… » à « Il est interdit de… ».
- Soyez précis. « Pas de bruit tard » laisse place à l'interprétation, « silence entre 22 h et 8 h » non.
Exemples à copier
Tabac
- Le logement est non-fumeur, balcon et fenêtres compris. Merci pour les prochains voyageurs !
- Vous pouvez fumer dans le jardin. Un cendrier vous attend près de la porte.
Bruit et voisinage
- Merci de garder le silence entre 22 h et 8 h : nos voisins se lèvent tôt.
- L'immeuble est calme : merci de baisser le volume de la musique et de la télévision le soir.
Fêtes et visiteurs
- Les fêtes et événements ne sont pas autorisés.
- Seuls les voyageurs inscrits sur la réservation peuvent dormir dans le logement.
- Vous recevez des amis en journée ? Prévenez-nous simplement avant.
Animaux
- Désolés, les animaux ne sont pas admis.
- Les animaux bien élevés sont les bienvenus. Merci de ne pas les laisser sur les lits et le canapé.
Déchets et ménage
- Merci de trier vos déchets : bac jaune pour les emballages, bac vert pour le verre.
- Avant de partir, lancez le lave-vaisselle et sortez les poubelles. Pas besoin de faire le ménage.
Sécurité et équipements
- Merci de fermer la porte à clé et les fenêtres quand vous sortez.
- Pensez à éteindre la climatisation et les lumières en quittant le logement.
Les règles qu'on oublie souvent
- Le nombre maximum de voyageurs, bébés compris ou non.
- Les horaires d'arrivée et de départ, et ce qu'il se passe en cas de départ tardif.
- Le stationnement : place attribuée, voitures de visiteurs.
- Les équipements fragiles : piscine, jacuzzi, cheminée, avec leurs consignes de sécurité.
Où afficher vos règles
Mettez-les dans votre annonce, pour que les voyageurs les acceptent avant de réserver, puis rappelez-les dans votre livret d'accueil, dans une rubrique « Règles » facile à retrouver. Un rappel discret au bon endroit aide aussi : une petite note près de la porte-fenêtre pour le tabac, par exemple.
Si vous accueillez des voyageurs étrangers, traduisez-les : une règle que l'on ne comprend pas est une règle que l'on ne respecte pas.
Questions fréquentes
Combien de règles faut-il mettre ?
Cinq à huit règles suffisent dans la plupart des cas. Concentrez-vous sur ce qui compte vraiment pour votre logement et votre voisinage.
Peut-on facturer un supplément en cas de non-respect des règles ?
Sur Airbnb, vous pouvez signaler un dommage ou un ménage excessif via le centre de résolution. Les frais doivent être justifiés et conformes au règlement de la plateforme.
Faut-il traduire les règles de la maison ?
Oui, si vous accueillez des voyageurs étrangers. Au minimum en anglais, idéalement dans la langue de vos voyageurs les plus fréquents.