Regole della casa Airbnb: esempi da copiare
Regole chiare proteggono la casa, i vicini e il buon umore dei tuoi ospiti. Scritte bene non spaventano nessuno, anzi rassicurano. Ecco esempi pronti all'uso e il modo giusto di presentarle.
Perché scrivere le regole della casa
Le regole della casa chiariscono le aspettative ancora prima dell'arrivo. Evitano malintesi (“Non sapevo che non si potesse fumare sul balcone”), proteggono i rapporti con il vicinato e ti danno una base chiara se qualcosa va storto. Su Airbnb compaiono nell'annuncio e gli ospiti le accettano al momento della prenotazione.
Come formularle
- Sii breve. Da cinque a otto regole bastano. Di più, nessuno le legge.
- Spiega il motivo. “Vi chiediamo silenzio dopo le 22, i vicini hanno bambini piccoli” viene accettato molto più facilmente di un semplice divieto.
- Resta positivo. Meglio “Vi chiediamo di…” che “È vietato…”.
- Sii preciso. “Niente rumore la sera tardi” lascia spazio a interpretazioni, “silenzio dalle 22 alle 8” no.
Esempi da copiare
Fumo
- L'alloggio è per non fumatori, balcone e finestre compresi. Grazie a nome dei prossimi ospiti!
- Potete fumare in giardino. Trovate un posacenere vicino alla porta finestra.
Rumore e vicini
- Vi chiediamo di fare silenzio dalle 22 alle 8: i vicini si alzano presto.
- Il palazzo è tranquillo: la sera tenete basso il volume di musica e TV.
Feste e visite
- Feste ed eventi non sono ammessi.
- Possono dormire nell'alloggio solo gli ospiti indicati nella prenotazione.
- Volete invitare amici durante il giorno? Basta avvisarci prima.
Animali
- Ci dispiace, gli animali non sono ammessi.
- Gli animali educati sono i benvenuti. Vi chiediamo di non farli salire su letti e divano.
Rifiuti e pulizia
- Vi chiediamo di fare la raccolta differenziata: trovate il calendario accanto ai bidoni.
- Prima di partire, avviate la lavastoviglie e portate fuori la spazzatura. Non serve pulire.
Sicurezza ed elettrodomestici
- Quando uscite, chiudete a chiave la porta e chiudete le finestre.
- Ricordatevi di spegnere aria condizionata e luci quando lasciate l'alloggio.
Le regole che si dimenticano spesso
- Il numero massimo di ospiti, e se i neonati contano.
- Gli orari di check-in e check-out, e cosa succede in caso di partenza in ritardo.
- Il parcheggio: posto assegnato, auto dei visitatori.
- Le dotazioni delicate: piscina, idromassaggio, camino, con le relative istruzioni di sicurezza.
Dove mostrare le regole
Inseriscile nell'annuncio, così gli ospiti le accettano prima di prenotare, e ripetile nel tuo libro di benvenuto, in una sezione “Regole” facile da trovare. Anche un promemoria discreto al posto giusto aiuta: un piccolo biglietto vicino alla porta del balcone per il fumo, per esempio.
Se ospiti viaggiatori stranieri, traducile: una regola che nessuno capisce è una regola che nessuno rispetta.
Domande frequenti
Quante regole bisogna mettere?
Nella maggior parte dei casi bastano da cinque a otto regole. Concentrati su ciò che conta davvero per il tuo alloggio e per il vicinato.
Posso addebitare dei costi se le regole non vengono rispettate?
Su Airbnb puoi segnalare danni o pulizie eccessive tramite il Centro risoluzioni. Gli addebiti devono essere giustificati e conformi alle regole della piattaforma.
Devo tradurre le regole della casa?
Sì, se ospiti viaggiatori stranieri: almeno in inglese, idealmente nelle lingue dei tuoi ospiti più frequenti.