Libro di benvenuto Airbnb: cosa mettere? La lista completa

Aggiornato il 19 ottobre 2026 · 4 min di lettura

Un buon libro di benvenuto risponde alle domande dei tuoi ospiti prima ancora che te le facciano. Il risultato: meno messaggi a tarda sera, check-in più tranquilli e recensioni migliori. Ecco cosa deve contenere.

Perché un libro di benvenuto fa la differenza

La maggior parte dei messaggi che ricevono gli host riguarda sempre gli stessi temi: “Come si entra?”, “Qual è la password del Wi-Fi?”, “Dove possiamo mangiare qui vicino?”. Un libro di benvenuto ben fatto risponde a queste domande una volta per tutte. I tuoi ospiti si sentono subito a casa e tu risparmi tempo.

Ha anche un effetto diretto sulle recensioni. Gli ospiti valutano pulizia e posizione, ma anche comunicazione e check-in. Un libro di benvenuto chiaro migliora proprio questi due punteggi.

Le 10 sezioni indispensabili

1. Un breve messaggio di benvenuto

Bastano due o tre frasi calorose. Presenta l'alloggio e fai sapere ai tuoi ospiti che qui troveranno tutto ciò che serve. Questa prima lettura dà il tono a tutto il soggiorno.

2. L'indirizzo e come trovare l'alloggio

L'indirizzo completo e i dettagli che aiutano davvero: piano, porta, nome sul citofono, colore del cancello. Aggiungi un link a Google Maps: ai tuoi ospiti basterà un tocco per avere le indicazioni.

3. Le istruzioni per il check-in, passo dopo passo

È la sezione più letta. Numera i passaggi nell'ordine reale: parcheggio, codice del portone, cassetta delle chiavi, ascensore. Indica l'orario di arrivo e cosa fare in caso di ritardo. Per approfondire, ecco come scrivere istruzioni chiare per il check-in, con un modello.

4. Il Wi-Fi

Il nome della rete e la password, scritti esattamente come vanno digitati. Indica anche dove si trova il router e cosa fare se la connessione salta (staccarlo per dieci secondi risolve quasi sempre).

5. Le regole della casa

Fumo, feste, silenzio notturno, animali, numero massimo di ospiti, raccolta differenziata. Sii breve e cordiale: “Vi chiediamo di fare silenzio dopo le 22, i vicini si alzano presto” funziona meglio di “Vietato fare rumore”.

6. Come usare gli elettrodomestici

Tutto ciò che non è ovvio: aria condizionata, piano cottura, lavatrice, TV, caldaia. Basta una riga per elettrodomestico, con il posto in cui trovare telecomando, detersivo o capsule del caffè.

7. I tuoi consigli sulla zona

È ciò che rende unico il tuo libro di benvenuto. Panetteria, supermercato, farmacia, i tuoi ristoranti preferiti, i luoghi da visitare. Per ogni indirizzo, una frase sul perché lo consigli e la distanza dall'alloggio.

8. Trasporti e parcheggio

La fermata dell'autobus o del tram più vicina, la stazione, come raggiungere l'aeroporto, il posteggio dei taxi e dove parcheggiare. Gli ospiti senza auto te ne saranno grati.

9. I numeri di emergenza

Il 112, numero unico di emergenza europeo, la farmacia di turno, l'ospedale più vicino e il tuo numero di telefono. Speriamo non servano mai, ma devono essere facili da trovare.

10. Le istruzioni per il check-out

L'orario di partenza e una breve lista da spuntare: avviare la lavastoviglie, portare fuori la spazzatura, spegnere le luci, chiudere le finestre, lasciare le chiavi. Chiudi con un ringraziamento e un invito a lasciare una recensione.

Esempi da copiare

Un messaggio di benvenuto

“Ciao e benvenuti! Siamo felici di ospitarvi. La casa è tutta vostra: in questo libro trovate tutto ciò che serve per il soggiorno, dal check-in ai nostri posti preferiti del quartiere. Avete domande? Scriveteci, rispondiamo subito. Buon soggiorno!”

Regole della casa con il sorriso

• L'alloggio è per non fumatori, balcone compreso. Grazie a nome dei prossimi ospiti!
• Vi chiediamo di fare silenzio tra le 22 e le 8: i vicini si alzano presto.
• Niente feste né eventi, per favore.
• L'alloggio ospita al massimo 4 persone.
• Il bidone giallo è per gli imballaggi, il locale rifiuti si trova al piano terra.

Un messaggio per il check-out

“Grazie per aver soggiornato da noi! Prima di partire, vi chiediamo di avviare la lavastoviglie, portare fuori la spazzatura e rimettere la chiave nella cassetta. Non serve pulire, ci pensiamo noi. Se il soggiorno vi è piaciuto, una breve recensione ci farebbe davvero piacere.”

Quando e come condividerlo

Il momento migliore è prima dell'arrivo: invia il link del libro di benvenuto nel messaggio di prenotazione, due o tre giorni prima. I tuoi ospiti potranno organizzare il viaggio e arrivare tranquilli.

Nell'alloggio, un poster con codice QR vicino all'ingresso o al router del Wi-Fi permette di ritrovarlo in qualsiasi momento. E ricordalo nel messaggio di check-out: lì ci sono le istruzioni e l'invito a lasciare una recensione.

Gli errori da evitare

• Troppo lungo. I tuoi ospiti cercano un'informazione precisa, non un romanzo. Vai dritto al punto.
• Informazioni vecchie. Un ristorante chiuso o una vecchia password del Wi-Fi fanno perdere fiducia. Aggiornalo a ogni cambiamento.
• Una sola lingua. Se ospiti viaggiatori stranieri, un libro solo in italiano lascia molti di loro senza risposte.
• Codici visibili a tutti. Un libro lasciato all'ingresso o condiviso online non deve mai mostrare i codici di accesso.

Cartaceo o digitale?

Il raccoglitore cartaceo ha il suo fascino, ma si rovina, si perde e diventa vecchio appena cambia qualcosa. Un libro di benvenuto digitale si apre sul telefono dei tuoi ospiti, anche prima dell'arrivo, e si aggiorna in pochi secondi. Molti host li combinano: un poster con codice QR nell'alloggio che apre la guida digitale.